Na kontakto →Mbështetja: +383 48 80 89 80 · info@klinikaime.com

Kushtet e Përdorimit

Kushtet që rregullojnë përdorimin e Klinikaime Cloud dhe të versionit të instaluar lokalisht, kur ofrohet.

Përditësuar më: 23 shtator 2026

Këto kushte rregullojnë përdorimin e Klinikaime, programit për menaxhimin e klinikave, të ofruar nga ThinkTrek Solution L.L.C. Duke krijuar llogari, duke nisur periudhën provuese, duke paguar një abonim ose duke përdorur Klinikaime, klinika pranon këto kushte.

1. Palët

ThinkTrek Solution L.L.C., Rr. Vëllezërit Frashëri 162, 60000 Gjilan, Kosovë, NUI [NUMRI UNIK IDENTIFIKUES] ("ThinkTrek", "ne").

Klienti: klinika, ordinanca ose institucioni shëndetësor që përdor Klinikaime ("Klinika", "ju").

2. Përkufizime

  • Shërbimi: Klinikaime Cloud, i qasshëm përmes shfletuesit dhe aplikacionit, si dhe versioni i instaluar lokalisht, kur ofrohet.
  • Përdoruesit: personat që Klinika i autorizon të përdorin Shërbimin, si mjekët, recepsionistët dhe administratorët.
  • Të dhënat e Klinikës: të gjitha të dhënat që Klinika dhe Përdoruesit e saj regjistrojnë në Klinikaime, përfshirë të dhënat e pacientëve.

3. Llogaria dhe përdoruesit

  • Klinika është përgjegjëse që të dhënat e llogarisë të jenë të sakta.
  • Klinika vendos kush ka qasje, me cilin rol dhe me cilat leje, dhe e heq qasjen kur një anëtar i stafit largohet.
  • Fjalëkalimet janë personale dhe nuk duhet të ndahen. Klinika përgjigjet për veprimet e kryera përmes llogarive të Përdoruesve të saj.
  • Nëse dyshoni për qasje të paautorizuar, na njoftoni menjëherë në info@klinikaime.com.

4. Periudha provuese

  • Klinikat e reja mund ta provojnë Shërbimin falas për [muajin e parë / 14 ditë].
  • Në fund të periudhës provuese, Klinika zgjedh një plan me pagesë. Përndryshe, llogaria çaktivizohet dhe të dhënat ruhen edhe [30] ditë, që Klinika t'i eksportojë ose të vazhdojë me një plan. Pas këtij afati, të dhënat fshihen.

5. Çmimet dhe pagesa

  • Planet dhe çmimet e vlefshme publikohen në klinikaime.com/cmimi ose përcaktohen në ofertën me shkrim për Klinikën.
  • Çmimet janë pa TVSH. Pagesa bëhet me transfer bankar, përpara, për periudhën mujore ose vjetore të zgjedhur.
  • Faturat paguhen brenda [15] ditëve nga data e lëshimit.
  • Nëse pagesa vonohet më shumë se [30] ditë, pas një njoftimi paraprak me email, ThinkTrek mund ta pezullojë qasjen. Gjatë pezullimit, të dhënat e Klinikës nuk fshihen. Qasja rikthehet sapo të kryhet pagesa.
  • ThinkTrek mund t'i ndryshojë çmimet me njoftim me email të paktën 30 ditë përpara. Ndryshimi nuk prek periudhën që Klinika e ka paguar tashmë.

6. Kalimi i të dhënave dhe trajnimi

Kalimi i të dhënave nga letra ose nga një program tjetër, si dhe trajnimi i stafit, ofrohen sipas planit të zgjedhur, siç përshkruhet në faqen e çmimeve ose në ofertë. Klinika siguron që të dhënat që na jep për kalim janë të sakta dhe se ka të drejtë t'i ndajë ato me ne për këtë qëllim.

7. Disponueshmëria dhe mirëmbajtja

  • Ne punojmë që Shërbimi të jetë i disponueshëm vazhdimisht, por nuk mund të garantojmë funksionim pa asnjë ndërprerje.
  • Mirëmbajtjen e planifikuar e bëjmë, kur është e mundur, jashtë orarit të zakonshëm të klinikave dhe e njoftojmë paraprakisht.
  • ThinkTrek nuk përgjigjet për ndërprerje të shkaktuara nga interneti, pajisjet ose rrjeti i Klinikës, apo nga rrethana jashtë kontrollit të arsyeshëm.

8. Mbështetja teknike

  • Mbështetja ofrohet me email në info@klinikaime.com dhe në telefon +383 48 80 89 80, [e hënë – e premte, 09:00 – 17:00].
  • Synojmë t'u përgjigjemi kërkesave brenda 24 orëve gjatë ditëve të punës.
  • Qasja e ThinkTrek në llogarinë e Klinikës për mbështetje bëhet vetëm me kërkesë dhe leje të Klinikës.

9. Të dhënat e Klinikës

  • Të dhënat e Klinikës mbeten pronë e Klinikës.
  • ThinkTrek i përpunon ato vetëm për të ofruar Shërbimin, sipas Politikës së Privatësisë dhe Marrëveshjes për Përpunimin e të Dhënave të nënshkruar me Klinikën.
  • Klinika mund t'i eksportojë të dhënat e saj në çdo kohë, në [Excel / CSV / PDF].
  • Klinika është përgjegjëse për bazën ligjore të mbledhjes së të dhënave të pacientëve, për informimin e pacientëve dhe për ruajtjen e dokumentacionit mjekësor sipas ligjeve shëndetësore.

10. Përdorimi i ndaluar

Klinika dhe Përdoruesit nuk lejohen:

  • të kopjojnë, shesin, japin me qira ose shpërndajnë Shërbimin;
  • të dekompilojnë ose të përpiqen të nxjerrin kodin burimor;
  • të anashkalojnë kufizimet e sigurisë ose të qasjes;
  • ta përdorin Shërbimin për qëllime të paligjshme ose për të dëmtuar sistemin apo klientët e tjerë;
  • të regjistrojnë të dhëna të vërteta pacientësh në demo publike.

11. Veçoritë Beta

Disa veçori, si recepsionisti AI dhe mesazhet në WhatsApp, ofrohen si Beta. Këto veçori:

  • mund të ndryshojnë, të ndërpriten ose të mos funksionojnë gjithmonë saktësisht;
  • aktivizohen vetëm nëse Klinika i zgjedh;
  • mund të japin përgjigje të gabuara. Klinika duhet t'i kontrollojë terminet dhe mesazhet e rëndësishme.

Recepsionisti AI nuk jep këshilla mjekësore dhe nuk duhet të përdoret për raste urgjente.

12. Përdorimi mjekësor

Klinikaime është mjet administrativ dhe menaxhimi. Nuk jep këshilla mjekësore, diagnoza ose vendime klinike. Profesionistët shëndetësorë mbeten plotësisht përgjegjës për vendimet klinike dhe për përdorimin e informacionit të pacientëve.

13. Faturat, fiskalizimi dhe tatimet

Klinikaime ndihmon në krijimin e faturave, printimin e kuponëve në printerë fiskalë dhe eksportin e të dhënave për ATK. Klinika mbetet përgjegjëse për cilësimet e sakta të TVSH-së, për përmbushjen e obligimeve të fiskalizimit dhe për raportimin tatimor. Rekomandojmë që këto cilësime t'i kontrolloni me kontabilistin tuaj.

14. Pronësia intelektuale

Klinikaime, kodi, dizajni, emri dhe logoja janë pronë e ThinkTrek Solution L.L.C. Klinika merr të drejtë jo-ekskluzive dhe të patransferueshme për të përdorur Shërbimin gjatë abonimit.

Sugjerimet e Klinikës për përmirësimin e Klinikaime mund t'i përdorim lirisht për të përmirësuar produktin.

15. Kufizimi i përgjegjësisë

  • ThinkTrek nuk përgjigjet për dëme indirekte, si humbje fitimi, humbje pacientësh ose ndërprerje të punës.
  • Përgjegjësia totale e ThinkTrek ndaj Klinikës kufizohet në shumën që Klinika i ka paguar ThinkTrek për Shërbimin gjatë 12 muajve para ngjarjes që shkaktoi dëmin.
  • Këto kufizime nuk vlejnë për dëme të shkaktuara me qëllim ose nga pakujdesia e rëndë, ose kur ligji nuk e lejon kufizimin.

16. Anulimi dhe ndërprerja

  • Klinika mund ta anulojë abonimin në çdo kohë me email në info@klinikaime.com. Abonimi mujor përfundon në fund të muajit të paguar. Për abonimin vjetor ose 3-vjeçar, [nuk rimbursohet pjesa e mbetur / rimbursohet pjesa e papërdorur].
  • ThinkTrek mund ta ndërpresë Shërbimin në rast mospagese, pas njoftimit sipas pikës 5, ose në rast të shkeljes së rëndë të këtyre kushteve.
  • Pas përfundimit, Klinika mund të kërkojë eksportin e të dhënave brenda [30] ditëve. Pas kësaj, të dhënat fshihen nga sistemi dhe nga kopjet rezervë brenda [90] ditëve, përveç kur ligji kërkon ndryshe.

17. Instalimi lokal (sipas kërkesës)

Kur Klinikaime instalohet në kompjuterët ose serverët e Klinikës, përveç kushteve të mësipërme vlejnë edhe këto:

  • Licenca vlen për numrin e kompjuterëve dhe periudhën e përcaktuar në ofertë ose faturë.
  • Përditësimet dhe mbështetja ofrohen vetëm gjatë kohës që licenca ose mirëmbajtja është aktive.
  • Klinika është përgjegjëse për kopjet rezervë, sigurinë e pajisjeve dhe rrjetit të saj, përveç kur është rënë dakord ndryshe me shkrim.
  • ThinkTrek nuk përgjigjet për humbjen e të dhënave të shkaktuar nga mungesa e kopjeve rezervë, prishja e pajisjeve, ndërprerja e energjisë ose qasja e paautorizuar në pajisjet e Klinikës.

18. Ndryshimet e kushteve

Këto kushte mund të përditësohen kur ndryshon Shërbimi ose ligji. Për ndryshime të rëndësishme, e njoftojmë Klinikën me email të paktën 30 ditë përpara. Përdorimi i vazhdueshëm i Shërbimit pas kësaj date do të thotë pranim i kushteve të reja.

19. Ligji i zbatueshëm dhe mosmarrëveshjet

Këto kushte rregullohen nga ligjet e Republikës së Kosovës. Palët përpiqen t'i zgjidhin mosmarrëveshjet me marrëveshje. Nëse kjo nuk arrihet, mosmarrëveshja zgjidhet nga gjykata kompetente në [Gjilan].

20. Kontakti

ThinkTrek Solution L.L.C.
Email: info@klinikaime.com
Telefon: +383 48 80 89 80
Adresa: Rr. Vëllezërit Frashëri 162, 60000 Gjilan, Kosovë