Politika e Privatësisë

Përditësuar më: 23 shtator 2026

Kjo politikë shpjegon si i trajton të dhënat personale ThinkTrek Solution L.L.C. kur ofron Klinikaime, programin për menaxhimin e klinikave, si dhe kur vizitoni faqen klinikaime.com ose demon demo.klinikaime.com.

1. Kush jemi

Klinikaime zhvillohet dhe ofrohet nga:

ThinkTrek Solution L.L.C.
Rr. Vëllezërit Frashëri 162, 60000 Gjilan, Kosovë
NUI: [NUMRI UNIK IDENTIFIKUES]
Email: info@klinikaime.com
Telefon: +383 48 80 89 80

2. Për kë vlen kjo politikë

Kjo politikë vlen për:

• Klinikat që përdorin Klinikaime dhe stafin e tyre (mjekë, recepsionistë, administratorë).
• Pacientët e këtyre klinikave, të dhënat e të cilëve regjistrohen nga klinika në Klinikaime.
• Vizitorët e faqes klinikaime.com dhe të demos.

3. Roli ynë dhe roli i klinikës

Kjo politikë zbatohet në përputhje me Ligjin Nr. 06/L-082 për Mbrojtjen e të Dhënave Personale të Republikës së Kosovës dhe, ku është e zbatueshme, me Rregulloren e Përgjithshme të BE-së për Mbrojtjen e të Dhënave (GDPR).

Për të dhënat e pacientëve, klinika është Kontrolluesi i të dhënave. Klinika vendos cilat të dhëna regjistrohen, për çfarë qëllimi dhe sa kohë ruhen. ThinkTrek është Përpunuesi i të dhënave: i ruan dhe i përpunon këto të dhëna vetëm në emër të klinikës dhe sipas udhëzimeve të saj, me qëllim ofrimin e shërbimit Klinikaime.

Për të dhënat e llogarisë dhe të faturimit të klinikës, si dhe për të dhënat e vizitorëve të faqes, ThinkTrek është Kontrolluesi i të dhënave.

4. Çfarë të dhënash përpunojmë

4.1 Të dhënat e pacientëve (të regjistruara nga klinika)

Varësisht nga ajo që regjistron klinika, këto mund të përfshijnë:

• emrin, mbiemrin, datëlindjen, gjininë dhe të dhënat e kontaktit;
• anamnezën, diagnozat, procedurat, odontogramin, planet e trajtimit dhe shënimet klinike;
• dokumente dhe imazhe, si rëntgene ose fotografi;
• terminet, vizitat, faturat, pagesat, borxhet dhe këstet.

Të dhënat shëndetësore janë kategori e ndjeshme e të dhënave personale dhe trajtohen me masa të veçanta mbrojtjeje.

4.2 Të dhënat e stafit të klinikës

Emri, email-i, telefoni, roli, specialiteti, oraret dhe regjistrat e hyrjeve dhe veprimeve në sistem.

4.3 Të dhënat e klinikës si klient

Emri i klinikës, NUI, adresa, personi kontaktues, plani i abonimit, faturat dhe historia e pagesave.

4.4 Vizitorët e faqes dhe të demos

Të dhënat që na dërgoni përmes formularit të kontaktit, email-it ose telefonit, si dhe të dhëna teknike si adresa IP, lloji i shfletuesit dhe faqet e vizituara. Demo përmban vetëm të dhëna fiktive dhe nuk duhet të përdoret për të regjistruar pacientë të vërtetë.

5. Si i përdorim të dhënat

Të dhënat e pacientëve i përdorim vetëm për:

• ruajtjen dhe shfaqjen e tyre për klinikën në Klinikaime;
• dërgimin e njoftimeve (p.sh. kujtesa për termine), vetëm kur klinika i aktivizon;
• kopjet rezervë, sigurinë dhe mbështetjen teknike;
• përmbushjen e një obligimi ligjor.

Ne nuk i shesim të dhënat e pacientëve, nuk i përdorim për reklama dhe nuk i përdorim për të trajnuar modele të inteligjencës artificiale.

Të dhënat e klinikës dhe të vizitorëve i përdorim për të ofruar dhe faturuar shërbimin, për t'iu përgjigjur kërkesave, për mbështetje teknike dhe për të përmirësuar faqen dhe produktin.

6. Ku ruhen të dhënat

Klinikaime Cloud ruan të dhënat në serverë të ofruar nga [EMRI I OFRUESIT TË HOSTINGUT], në [VENDI / RAJONI I SERVERËVE, p.sh. Gjermani (BE)].

Kur të dhënat ruhen ose përpunohen jashtë Kosovës, ne sigurohemi që ofruesit të zbatojnë masa mbrojtjeje në përputhje me ligjin e zbatueshëm.

7. Nënpërpunuesit

Për të ofruar shërbimin, përdorim këta ofrues të besuar:

Ne i njoftojmë klinikat me email para se të shtojmë ose ndërrojmë një nënpërpunues që trajton të dhënat e pacientëve.

8. Siguria

Ne përdorim masa teknike dhe organizative për mbrojtjen e të dhënave, duke përfshirë:

• lidhje të enkriptuar (HTTPS) për çdo komunikim me Klinikaime;
• fjalëkalime të ruajtura në formë të enkriptuar (hash);
• qasje sipas roleve dhe lejeve për secilin përdorues të klinikës;
• kopje rezervë automatike çdo ditë;
• qasje të kufizuar të stafit të ThinkTrek, vetëm kur është e nevojshme;
• [ENKRIPTIMI I TË DHËNAVE NË SERVER — shtoje vetëm nëse është e vërtetë].

Klinika është përgjegjëse për ruajtjen e fjalëkalimeve të stafit të saj, për dhënien dhe heqjen e qasjes kur ndryshon stafi, dhe për sigurinë e pajisjeve nga të cilat qaset në Klinikaime.

9. Kur qaset ThinkTrek në të dhënat e pacientëve

Stafi i ThinkTrek nuk i shikon të dhënat e pacientëve gjatë punës së zakonshme. Qasja ndodh vetëm:

• kur klinika kërkon mbështetje teknike dhe jep leje;
• kur është e nevojshme për të mbrojtur sigurinë e sistemit;
• kur kërkohet me ligj.

Çdo qasje kufizohet në atë që është e nevojshme për zgjidhjen e çështjes.

10. Shkelja e sigurisë së të dhënave

Nëse ndodh një shkelje e sigurisë që prek të dhënat e pacientëve, ThinkTrek e njofton klinikën pa vonesë të panevojshme dhe jo më vonë se [48] orë pasi të ketë dijeni. Ne e ndihmojmë klinikën me informacionin e nevojshëm për të njoftuar Agjencinë për Informim dhe Privatësi dhe pacientët, kur kërkohet me ligj.

11. Sa kohë i ruajmë të dhënat

• Gjatë abonimit, të dhënat e pacientëve ruhen për aq kohë sa klinika i mban në Klinikaime.
• Pas përfundimit të abonimit, klinika mund të kërkojë eksportin e të dhënave të saj brenda [30] ditëve. Pas kësaj, të dhënat fshihen nga sistemi dhe nga kopjet rezervë brenda [90] ditëve, përveç kur ligji kërkon ruajtjen e tyre.
• Të dhënat e faturimit të klinikës ruhen aq sa kërkohet nga ligjet tatimore.

Afatet për ruajtjen e dokumentacionit mjekësor të pacientëve i përcakton klinika, sipas ligjeve shëndetësore të zbatueshme.

12. Të drejtat e pacientëve

Pacientët kanë të drejtë të kërkojnë qasje, korrigjim, fshirje ose kufizim të përpunimit të të dhënave të tyre, si dhe të kundërshtojnë përpunimin.

Këto kërkesa duhet t'i drejtohen klinikës që i ka regjistruar të dhënat. Nëse na kontaktoni ne drejtpërdrejt, kërkesën ia përcjellim klinikës përkatëse. Ne e ndihmojmë klinikën t'i përmbushë këto kërkesa përmes funksioneve të Klinikaime, si eksporti dhe korrigjimi i të dhënave.

13. Të drejtat tuaja dhe ankesat

Nëse jeni përdorues i Klinikaime ose vizitor i faqes, mund të kërkoni qasje, korrigjim ose fshirje të të dhënave tuaja duke na shkruar në info@klinikaime.com.

Nëse mendoni se të dhënat tuaja nuk po trajtohen në mënyrë të ligjshme, keni të drejtë të parashtroni ankesë në Agjencinë për Informim dhe Privatësi (AIP): aip.rks-gov.net.

14. Cookies

[PËRSHKRUAJ ÇFARË PËRDOR FAQJA, p.sh.: "Faqja klinikaime.com përdor vetëm cookies të domosdoshme për funksionimin e saj dhe për të mbajtur të kyçur përdoruesit në Klinikaime. Nuk përdorim cookies për reklama." Nëse përdorni Google Analytics, Facebook Pixel ose të ngjashme, duhet të përmenden këtu.]

15. Instalimi lokal (sipas kërkesës)

Kur Klinikaime instalohet në kompjuterët ose serverët e klinikës:

• të dhënat e pacientëve ruhen në pajisjet e klinikës dhe ThinkTrek nuk i ruan në serverët e vet;
• klinika është përgjegjëse për kopjet rezervë dhe sigurinë e pajisjeve, përveç kur është rënë dakord ndryshe me shkrim;
• ThinkTrek qaset në sistem vetëm me kërkesë dhe leje të klinikës, për mbështetje teknike.

16. Ndryshimet e kësaj politike

Kjo politikë mund të përditësohet kur ndryshon produkti, mënyra e ofrimit të shërbimit ose ligji. Për ndryshime të rëndësishme, i njoftojmë klinikat me email para se ndryshimet të hyjnë në fuqi. Data e përditësimit të fundit tregohet në krye të kësaj faqeje.

17. Kontakti

Për çdo pyetje rreth kësaj politike ose rreth të dhënave tuaja:

ThinkTrek Solution L.L.C.
Email: info@klinikaime.com
Telefon: +383 48 80 89 80
Adresa: Rr. Vëllezërit Frashëri 162, 60000 Gjilan, Kosovë